Кейc FitFit (Наро-Фоминск):

усилить ценность тренировок и уровень сервиса
повысить процент продления абонементов и удержания клиентов
дать клиентам современный формат, который уже становится стандартом фитнес-индустрии

Решение: DexBee в ГП + пробный период на всю базу

FitFit запустили пробный период 1,5 месяца и за это время предоставили возможность попробовать тренировки с DexBee всей клиентской базе.

Что помогло провести внедрение спокойно

Тренерам дали простую установку: выдавать пульсометры и объяснять, для чего нужно знать свой пульс во время тренировки. При этом продажей им заниматься было не нужно
Продажи и коммуникацию взяли на себя руководство + ресепшен студии: администратор оповещал о завершении бесплатного пробного периода и новой символической оплате тренировок с DexBee
Внутри команды договорились работать на достижение общей цели – окупить вложения в DexBee, но при этом мягко и безболезненно по отношению к клиентам

Монетизация: +500 ₽/месяц к абонементу за тренировки с пульсометром

После пробного периода FitFit ввели платный доступ к пульсометрам:

доплата +500 ₽ к абонементу в месяц
оплата помесячно (можно сразу на несколько месяцев), без принуждения

Результат в цифрах

Сейчас с DexBee занимаются 102 человека
По модели доплаты 500 ₽/мес студия зафиксировала рост выручки на 20 000 ₽/мес., что соответствует 40 клиентам с подключённой опцией (+500 ₽/мес. к абонементу)
По оценке владельца, модель монетизации позволила компенсировать расходы на внедрение и сформировать дополнительный ежемесячный доход

Как продавали и почему это важно

FitFit показали сильный подход: продажа через привычку и ценность.

1) Коммуникация — через TG и ресепшен
О завершении бесплатного периода сообщили:

В Telegram-канале
Дополнительно информировал администратор на ресепшен
Тренеры в процессе перевода клиента на систему дополнительной оплаты не участвовали

2) Выдача и контроль — на ресепшен

Клиенты сами подходят и просят пульсометр
Администратор видит в системе, у кого подключена опция, и выдаёт/отмечает
Если кто-то потренировался без оплаты — это решают мягко: “Возможно, Вы не знали, сейчас тренировки с пульсометром стоят 500 ₽/мес.”

3) Обслуживание и эксплуатация оборудования

Гигиена ремешков — зона ответственности администратора: протирают/стирают. Отмечено, что данный процесс не создает нагрузки на персонал. Дополнительную оплату за это не вводили

Контекст цен:

FitFit уже в более высокой ценовой категории

Студия FitFit и до внедрения системы DexBee работала в ценовом сегменте выше конкурентов
Система DexBee логично вписалась в стратегию студии, как инструмент усиления ценности для клиента

Практические выводы для других студий

Пробный период снижает сопротивление клиентов. FitFit дали попробовать DexBee всей базе за 1,5 месяца — благодаря этому платная опция воспринималась спокойнее
Монетизацию лучше выносить на ресепшен и в коммуникации клуба, а не на тренеров. В FitFit о переходе на оплату сообщили через Telegram-канал и администратора; тренеры фокусировались на тренировке и пользе знания своего пульса
Простая и понятная доплата работает лучше сложных тарифов. Формат “+500 ₽/месяц к абонементу” оказался понятным для клиентов и дал измеримый прирост выручки

Больше кейсов клубов с DexBee

+7 912 856-31-37

manager@dexbee.ru

Отдел продаж:

+7 982 991-45-64

Написать в техподдержку

Техподдержка:

Мы на связи каждый день с 8:00 до 17:00 по МСК,
кроме выходных и праздничных дней

Контакты

Написать отделу продаж