Заказать обратный звонок
Геймификация в фитнес-клубе: персональный подход к каждому клиенту
Как удержать клиента в фитнес-клубе и сделать так, чтобы он регулярно тренировался? Один из ответов - персонализация.
Сегодня клиенту недостаточно просто дать доступ к тренажерному залу, бассейну или групповым программам. Он хочет понимать, зачем он тренируется, какой результат получит и насколько близко находится к своей цели.
Сегодня клиенту недостаточно просто дать доступ к тренажерному залу, бассейну или групповым программам. Он хочет понимать, зачем он тренируется, какой результат получит и насколько близко находится к своей цели.
И здесь геймификация может стать не просто соревнованием между клиентами, а инструментом персонального сопровождения.
Геймификация для каждого клиента
У каждого человека своя цель.
Кто-то хочет похудеть, кто-то - набрать мышечную массу, улучшить выносливость или подготовиться к соревнованиям. У клиента могут быть ограничения по нагрузке, предпочтения по тренировкам и собственный темп прогресса.
Поэтому одинаковая мотивация для всех работает не всегда.
Персональная геймификация строится вокруг конкретного клиента и его целей.
В мобильном приложении он может видеть:
Кто-то хочет похудеть, кто-то - набрать мышечную массу, улучшить выносливость или подготовиться к соревнованиям. У клиента могут быть ограничения по нагрузке, предпочтения по тренировкам и собственный темп прогресса.
Поэтому одинаковая мотивация для всех работает не всегда.
Персональная геймификация строится вокруг конкретного клиента и его целей.
В мобильном приложении он может видеть:
- свою цель и план ее достижения;
- текущий прогресс;
- результаты тренировок;
- историю активности;
- персональные достижения;
- рекомендации по тренировкам;
- индивидуальные советы;
- план питания;
- кубки и награды за достижения.
Получается совсем другой клиентский опыт: человек приходит в клуб не просто «потренироваться», а двигаться к своему конкретному результату.
От тренировки к понятному результату
Одна из проблем фитнеса - результат часто кажется слишком далеким.
Человек хочет похудеть на 10 кг или значительно улучшить физическую форму, но между сегодняшней тренировкой и конечной целью проходит много времени.
Геймификация позволяет разбить этот путь на небольшие понятные этапы.
Клиент видит, сколько уже сделано, что изменилось и чего осталось достичь.
Например:
Человек хочет похудеть на 10 кг или значительно улучшить физическую форму, но между сегодняшней тренировкой и конечной целью проходит много времени.
Геймификация позволяет разбить этот путь на небольшие понятные этапы.
Клиент видит, сколько уже сделано, что изменилось и чего осталось достичь.
Например:
Каждая тренировка становится частью персонального маршрута. Это помогает поддерживать мотивацию и формировать привычку регулярно посещать фитнес-клуб.
Как работает персонализация
Современная геймификация может учитывать не только количество тренировок.
Результаты занятий позволяют видеть реальную активность клиента и динамику его показателей. На основании этой информации можно формировать персональные рекомендации и подсказывать, как двигаться дальше.
Именно здесь появляется подход, похожий на работу персонального тренера.
Результаты занятий позволяют видеть реальную активность клиента и динамику его показателей. На основании этой информации можно формировать персональные рекомендации и подсказывать, как двигаться дальше.
Именно здесь появляется подход, похожий на работу персонального тренера.
Для клиента это ощущается как постоянная обратная связь, а для фитнес-клуба становится дополнительным инструментом удержания.
Мобильное приложение как персональный фитнес-помощник
Особенно важно, что персональная геймификация может продолжаться за пределами клуба.
Мобильное приложение становится точкой контакта между клиентом и фитнес-клубом каждый день.
В нем можно хранить цели, результаты тренировок, достижения и рекомендации.
Клиент видит собственную историю и понимает, что клуб знает его прогресс и помогает двигаться дальше.
Так фитнес-клуб перестает быть только местом, куда человек приходит несколько раз в неделю. Он становится частью его повседневного пути к цели.
Мобильное приложение становится точкой контакта между клиентом и фитнес-клубом каждый день.
В нем можно хранить цели, результаты тренировок, достижения и рекомендации.
Клиент видит собственную историю и понимает, что клуб знает его прогресс и помогает двигаться дальше.
Так фитнес-клуб перестает быть только местом, куда человек приходит несколько раз в неделю. Он становится частью его повседневного пути к цели.
А где же соревнования и челленджи?
Они тоже работают - но это только одна часть геймификации.
Соревнования подходят тем, кому нравится соперничество. Другим клиентам интереснее личный прогресс, новые достижения или выполнение собственной цели.
Поэтому сильная система геймификации должна работать сразу на разных уровнях:
Соревнования подходят тем, кому нравится соперничество. Другим клиентам интереснее личный прогресс, новые достижения или выполнение собственной цели.
Поэтому сильная система геймификации должна работать сразу на разных уровнях:
Каждый клиент может получать тот формат мотивации, который подходит именно ему.
Что получает фитнес-клуб
Для клуба персональная геймификация - это не просто дополнительная функция мобильного приложения.
Она помогает решать ключевые задачи маркетинга фитнес-клуба:
Когда клиент видит прогресс и понимает, что клуб помогает ему достигать собственной цели, ценность абонемента становится выше.
Она помогает решать ключевые задачи маркетинга фитнес-клуба:
- повышать вовлеченность;
- стимулировать регулярные посещения;
- удерживать клиентов;
- формировать лояльность;
- увеличивать срок жизни клиента;
- повышать LTV;
- создавать возможности для дополнительных продаж.
Когда клиент видит прогресс и понимает, что клуб помогает ему достигать собственной цели, ценность абонемента становится выше.
И клубу уже не нужно постоянно мотивировать его скидками.
DexBee: геймификация вокруг клиента
Именно такой подход позволяет реализовать DexBee.
Вместо того чтобы ограничиваться рейтингами и соревнованиями, система может объединять цели клиента, результаты тренировок, прогресс, достижения и персональные рекомендации в едином цифровом опыте.
Тренировка становится источником данных, приложение -инструментом обратной связи, а игровые механики помогают поддерживать мотивацию.
В результате клиент получает то, чего часто не хватает обычному абонементу: ощущение персонального сопровождения.
А фитнес-клуб получает возможность масштабировать персональный подход на большое количество клиентов.
Геймификация - это не игра ради игры
Главная ценность современной геймификации - не в кубках, рейтингах или соревнованиях.
Она в том, чтобы каждый клиент понимал:
«Вот моя цель. Вот где я сейчас. Вот чего я уже достиг. И вот что мне делать дальше».
Именно персональный подход превращает геймификацию из развлечения в инструмент мотивации, удержания клиентов и роста LTV фитнес-клуба.
Вместо того чтобы ограничиваться рейтингами и соревнованиями, система может объединять цели клиента, результаты тренировок, прогресс, достижения и персональные рекомендации в едином цифровом опыте.
Тренировка становится источником данных, приложение -инструментом обратной связи, а игровые механики помогают поддерживать мотивацию.
В результате клиент получает то, чего часто не хватает обычному абонементу: ощущение персонального сопровождения.
А фитнес-клуб получает возможность масштабировать персональный подход на большое количество клиентов.
Геймификация - это не игра ради игры
Главная ценность современной геймификации - не в кубках, рейтингах или соревнованиях.
Она в том, чтобы каждый клиент понимал:
«Вот моя цель. Вот где я сейчас. Вот чего я уже достиг. И вот что мне делать дальше».
Именно персональный подход превращает геймификацию из развлечения в инструмент мотивации, удержания клиентов и роста LTV фитнес-клуба.
А технологии DexBee помогают сделать этот подход частью ежедневного клиентского опыта.
Давайте обсудим
как DexBee может стать частью вашего высокого уровня сервиса!
руководитель отдела продаж
Михаил Быков
Читайте другие статьи от DexBee в нашем блоге