«Сделайте меня лучшей версией себя»: что происходит с клиентом, когда групповая тренировка не даёт видимого результата

Написать в отдел продаж

Подписка X Plus

Техподдержка

Мы в соц сетях:

что происходит с клиентом, когда групповая тренировка не даёт видимого результата

«Сделайте меня лучшей версией себя»:

Каждый тренер групповых программ хоть раз слышал эту фразу почти дословно. Клиент приходит на первое занятие и формулирует запрос предельно просто: «Хочу похудеть», «Сделайте меня в форме», «Хочу, чтобы через месяц было видно результат». Запрос конкретный, эмоциональный и очень требовательный к результату, а вот сама групповая тренировка редко может ответить на него так же конкретно.

Я веду группы не первый год, и вот что я заметила: проблема почти никогда не в том, что тренировки неэффективны. Люди действительно теряют вес, действительно становятся выносливее, действительно меняются. Проблема в том, что сам клиент этого не видит, а если не видит, для него это как будто не происходит.

Разрыв между обещанием и ощущением

Когда человек занимается персонально, у него есть тренер, который постоянно комментирует: «Смотри, я вижу ты можешь выложится лучше», «На прошлой неделе ты не мог сделать столько подходов». В группе так не получится - на десять-пятнадцать человек внимание физически не делится поровну, и большую часть времени клиент варится в собственных ощущениях: было тяжело или было легко, а был ли в этом смысл, непонятно.

И вот тут начинается тихий уход. Не скандал, не жалоба, а просто постепенное ощущение «что-то не меняется», хотя на самом деле меняется, просто это невидимо. Через два-три месяца такой клиент перестаёт продлевать абонемент, а на вопрос «почему» отвечает что-то расплывчатое вроде «не зашло» или «не хватает времени». На деле чаще всего он просто не смог сам себе доказать, что тренировки приносят результат.

Почему нельзя просто «лучше мотивировать»

Первая мысль, которая приходит в голову тренеру, - надо сильнее заряжать группу, говорить больше слов поддержки, устраивать конкурсы на силу воли. Это работает какое-то время, но у мотивации словами есть срок годности: рано или поздно клиент хочет не подбадривания, а доказательства. Слова «ты молодец» перестают убеждать, когда весы дома показывают то же самое число, что и месяц назад.

Мотивация, которая держится на харизме тренера, всегда конечна, потому что она зависит от того, сколько энергии тренер может выдавать каждый день на каждую группу. А вот мотивация, которая держится на цифрах, на том, что клиент сам видит свой прогресс, не зависит от настроения тренера и не заканчивается вместе с его энергией.

Что меняет видимость результата

Когда я стал использовать DexBee на своих группах, разница была не в том, что тренировки стали интенсивнее - они остались теми же. Разница в том, что клиент теперь видит, что происходит с ним лично во время занятия: в какой пульсовой зоне он находится, сколько калорий уже сжёг, насколько сегодняшняя нагрузка была выше, чем в прошлый раз. Это не стереотипное «ты молодец», а конкретная цифра, которая сама по себе является доказательством.

Самое ценное здесь не отдельное занятие, а накопленная история. Клиент видит не только «сегодня было хорошо», а “динамику развития силы сердца”, “улучшение параметров восстановления”, “динамику изменения замеров тела” Это ровно то, чего не хватало запросу «сделайте меня лучшей версией себя»: не ощущение процесса, а подтверждённый факт движения к цели. К тому же DexBee как оракул имеет выстраивать прозрачный путь клиента к его цели, подкрепляя это визуализацией развития тела

Что это меняет для меня как для тренера

Честно, сначала было немного странно, как будто экран с цифрами берёт на себя часть моей работы. Но по факту происходит обратное: я перестаю быть единственным источником мотивации на группу, и это освобождает силы на то, что действительно важно - саму методику, безопасность, разноуровневую нагрузку. А хвалить я теперь могу предметно: не «отличная тренировка», а «у тебя сегодня лучший результат по нагрузке за две недели» - и это звучит убедительнее для клиента, чем любые общие слова.

И, что немаловажно для меня как для тренера, у которого есть план по продлениям, клиент, который видит свой прогресс, реже задаёт себе вопрос «а стоит ли продолжать». Ответ у него уже есть, и он написан цифрами, а не моими словами.

Если вы тоже ведёте групповые программы и узнаёте в этой статье своих клиентов - можно списаться с командой DexBee и посмотреть, как это выглядит на практике на одной вашей группе, без обязательств.

Давайте обсудим

как DexBee может стать частью вашего высокого уровня сервиса!

руководитель отдела продаж

Михаил Быков

Читайте другие статьи от DexBee в нашем блоге