Кейс World Class: год с системой DexBee
Продали больше абонементов и доп.услуг с помощью ценности контроля показателей на тренировках.
WORLD CLASS — сеть премиальных фитнес-клубов, один из лидеров рынка фитнес-услуг в России. Первый фитнес-клуб World Class открылся в 1993 году, а сейчас клубы сети можно встретить в любом крупном городе России.
Постоянной целью World Class является улучшение тренировочного процесса своих клиентов и повышения их лояльности с помощью разных конкурентных преимуществ. В рамках этой цели год назад в World Class в Екатеринбурге, Иркутске и Ангарске была приобретена система DexBee.
Постоянной целью World Class является улучшение тренировочного процесса своих клиентов и повышения их лояльности с помощью разных конкурентных преимуществ. В рамках этой цели год назад в World Class в Екатеринбурге, Иркутске и Ангарске была приобретена система DexBee.
Задачи DexBee:
- Добавление конкурентного преимущества тренировкам в WorldClass для новых клиентов
- Повышение лояльности текущих членов клубов
- Вовлечение большего количества участников в тренировочный процесс, в том числе в персональные тренировки
- Повышение спроса на дополнительные услуги
Процесс внедрения:
- 1 этапВнедрили DexBee в дополнительные услуги клубов: марафоны, мини-группы, персональные тренировки.
Подробно об этом писали в прошлой статье о World Class - 2 этапДобавили DexBee в бесплатные групповые тренировки
Почему система DexBee эффективна не только в платных продуктах клуба, но и на тренировках, которые уже входят в абонемент?
- Конкурентное преимущество. Во время презентации фитнес-клуба, когда клиент еще выбирает где оформить абонемент, менеджер по продажам рассказывает о контроле пульса на бесплатных групповых тренировках.
“
В городах, где находятся наши клубы, среда достаточно конкурентная. Но у других фитнес-клубов если и есть подобные системы, то только в платных продуктах. Для нас это отличное конкурентное преимущество
- Лояльность действующей клиентской базы. У World Class обширная база постоянных клиентов, некоторые из которых ходят в клубы с их открытия. Такого постоянства удается добиться в том числе за счет того, что World Class регулярно радует клиентскую базу интересными новинками и технологиями даже на бесплатных групповых тренировках.
- Вовлечение в персональные занятия через групповые. Попробовав заниматься с контролем показателей на групповых тренировках, клиенты переходят на персональный тренинг, зная что там индивидуальных подход будет усилен еще и использованием DexBee.
“
У нас было опасение, что если мы добавим DexBee в бесплатные групповые тренировки, то снизится показатель посещения персонального тренинга.
Но это опасение не оправдалось. Наоборот, клиенты захотели больше тренироваться с тренерами групповых программ и начали записываться к ним еще и на персональные занятия. В этом плане DexBee хорошо затягивает
Но это опасение не оправдалось. Наоборот, клиенты захотели больше тренироваться с тренерами групповых программ и начали записываться к ним еще и на персональные занятия. В этом плане DexBee хорошо затягивает
За год работы система DexBee прочно встроилась во многие бизнес-процессы клубов World Class, сейчас контроль показателей используется на:
Платных марафонах и мини–группах
Высокоинтенсивных групповых тренировках (cycle, body pump)
Персональных тренировках
И вот каких результатов удалось достичь:
Вовлеченность в тренировки 90%Увеличили вовлеченность клиентов как в платные, так и бесплатные групповые занятия. Средний показатель вовлеченности - 90%
Привлечение клиентовБесплатные групповые тренировки с контролем пульса привлекают больше новых клиентов в клубы.- Продажа персональных тренировокКлиенты переходят с групповых тренировок на индивидуальные.
- Повысили посещаемость персональных тренировокКлиенты стали чаще посещать персональный тренинг: средний показатель до внедрения системы - 5 тренировок в месяц, после - 8 тренировок в месяц.
- От 20 до 170% прироста к продаже дополнительных услугКлиенты начали чаще покупать дополнительные продукты (марафоны, мини-группы). Показатель вырос на 20-170% в зависимости от клуба.
“
DexBee — маст хэв для фитнес-клуба! За год сотрудничества с системой мы неоднократно докупали ее на другие зоны клубов и планируем расширяться в дальнейшем.
Когда планировали открытие 5-го клуба даже сомнений не было, что там будет стоять DexBee. Заранее купили все оборудование перед открытием
Когда планировали открытие 5-го клуба даже сомнений не было, что там будет стоять DexBee. Заранее купили все оборудование перед открытием
Хочешь получать полезные кейсы и лайфхаки еженедельно?
Инструменты продаж, способы продвижения и кейсы реальных фитнес-клубов
Заполни форму
чтобы получать полезную информацию и бонусы от DexBee
Другие наши статьи
Другие наши статьи