Заказать обратный звонок
Как увеличить LTV в фитнес-клубе без скидок: геймификация и регулярные посещения
Как увеличить выручку фитнес-клуба, удержать клиентов и повысить LTV без постоянных скидок и дорогих акций? Один из эффективных способов работать не только над привлечением новых клиентов, но и над их регулярными посещениями.
Клиент, который ходит в клуб несколько раз в неделю, дольше остается с клубом, чаще пользуется его услугами и с большей вероятностью продлевает абонемент. Поэтому задача современного фитнес-маркетинга не просто продать абонемент, а сформировать привычку регулярно посещать клуб.
Клиент, который ходит в клуб несколько раз в неделю, дольше остается с клубом, чаще пользуется его услугами и с большей вероятностью продлевает абонемент. Поэтому задача современного фитнес-маркетинга не просто продать абонемент, а сформировать привычку регулярно посещать клуб.
Один из инструментов для этого - геймификация фитнеса.
Почему скидки не всегда помогают удерживать клиентов
Скидка простой способ стимулировать продажу, но для фитнес-клуба это далеко не всегда выгодная стратегия.
Если постоянно предлагать скидки на продление, клиент привыкает ждать акцию. Клуб при этом снижает выручку и постепенно приучает аудиторию сравнивать предложения прежде всего по цене.
Гораздо эффективнее увеличивать ценность самого продукта.
Клиент должен получать в клубе не только доступ к тренажерам, бассейну или групповым программам, но и понятный результат, эмоции и дополнительную мотивацию возвращаться на тренировку.
Если постоянно предлагать скидки на продление, клиент привыкает ждать акцию. Клуб при этом снижает выручку и постепенно приучает аудиторию сравнивать предложения прежде всего по цене.
Гораздо эффективнее увеличивать ценность самого продукта.
Клиент должен получать в клубе не только доступ к тренажерам, бассейну или групповым программам, но и понятный результат, эмоции и дополнительную мотивацию возвращаться на тренировку.
Именно здесь геймификация становится инструментом не только удержания, но и маркетинга фитнес-клуба.
Как регулярные посещения влияют на LTV
LTV - один из ключевых показателей для фитнес-бизнеса. Чем дольше клиент остается в клубе и чем больше услуг использует, тем выше его ценность для бизнеса.
Поэтому между посещаемостью и выручкой существует простая связь:
Поэтому между посещаемостью и выручкой существует простая связь:
Если человек купил годовой абонемент, но перестал ходить через два месяца, клуб фактически теряет значительную часть потенциальной ценности этого клиента.
А если клиент регулярно посещает групповые программы, тренажерный зал или бассейн, участвует в клубных активностях и видит собственный прогресс, вероятность долгосрочного взаимодействия становится выше.
А если клиент регулярно посещает групповые программы, тренажерный зал или бассейн, участвует в клубных активностях и видит собственный прогресс, вероятность долгосрочного взаимодействия становится выше.
Задача маркетинга фитнес-клуба - сделать регулярные посещения частью привычки клиента.
Геймификация: как мотивировать клиента возвращаться
Большинство людей понимают пользу спорта. Проблема обычно не в знаниях, а в мотивации.
Сегодня человек поставил цель тренироваться три раза в неделю, а через несколько недель работа, поездки и бытовые дела начинают конкурировать с тренировками.
Геймификация добавляет к обычному занятию дополнительную мотивацию:
DexBee позволяет использовать такие механики непосредственно во время тренировок. Показатели участников выводятся на экран в реальном времени, а тренер может видеть нагрузку группы и использовать данные во время занятия.
Сегодня человек поставил цель тренироваться три раза в неделю, а через несколько недель работа, поездки и бытовые дела начинают конкурировать с тренировками.
Геймификация добавляет к обычному занятию дополнительную мотивацию:
- личные достижения;
- рейтинги;
- соревнования;
- челленджи;
- командные цели;
- визуализацию прогресса.
DexBee позволяет использовать такие механики непосредственно во время тренировок. Показатели участников выводятся на экран в реальном времени, а тренер может видеть нагрузку группы и использовать данные во время занятия.
В результате обычная тренировка становится более интерактивной: клиент видит свой результат, сравнивает показатели и получает дополнительный стимул прийти снова.
Как фитнес-клубу отличиться от конкурентов
Сегодня сложно конкурировать только количеством тренажеров или групповых программ. У ближайшего клуба может быть такой же бассейн, похожее расписание и оборудование тех же производителей.
Поэтому фитнес-клубу важно создавать отличающийся клиентский опыт.
Например:
Поэтому фитнес-клубу важно создавать отличающийся клиентский опыт.
Например:
Это уже не просто рекламное обещание. Клиент получает дополнительную ценность непосредственно во время тренировки.
DexBee можно использовать в групповых программах, тренажерном зале, бассейне и сайкл-форматах, превращая разные зоны клуба в более технологичный и вовлекающий продукт.
DexBee можно использовать в групповых программах, тренажерном зале, бассейне и сайкл-форматах, превращая разные зоны клуба в более технологичный и вовлекающий продукт.
Как геймификация помогает увеличить выручку
Главный вопрос для владельца клуба - не количество красивых экранов и не число участников соревнований.
Важен бизнес-результат.
Если клиент чаще посещает клуб, у него появляется больше возможностей воспользоваться дополнительными услугами:
Поэтому геймификацию стоит рассматривать не как развлечение, а как инструмент, который способен влиять сразу на несколько показателей:
Важен бизнес-результат.
Если клиент чаще посещает клуб, у него появляется больше возможностей воспользоваться дополнительными услугами:
- персональными тренировками;
- мини-группами;
- специализированными программами;
- платными групповыми занятиями;
- дополнительными сервисами клуба.
Поэтому геймификацию стоит рассматривать не как развлечение, а как инструмент, который способен влиять сразу на несколько показателей:
При этом клубу не приходится постоянно покупать лояльность клиента скидками.
Как превратить тренировки в маркетинговый инструмент
Есть еще один эффект.
Результаты соревнований, достижения клиентов, клубные рекорды и челленджи могут становиться контентом для социальных сетей и коммуникации с аудиторией.
Например:
Результаты соревнований, достижения клиентов, клубные рекорды и челленджи могут становиться контентом для социальных сетей и коммуникации с аудиторией.
Например:
- «Лучший результат недели»
- «100 тренировок за год»
- «Клубный чемпионат»
- «Командный челлендж»
Клиенты сами становятся частью контента, а потенциальный посетитель видит не просто фотографию тренажерного зала, а людей, которые действительно тренируются, соревнуются и получают результат.
Что в итоге получает фитнес-клуб
Удержание клиентов не обязательно должно строиться на скидках.
Если клуб создает среду, в которую хочется возвращаться, клиенту становится сложнее отказаться от нее только ради более низкой цены конкурента.
Геймификация помогает сделать тренировки интереснее, регулярнее и измеримее.
А для бизнеса это может означать более высокую посещаемость, снижение оттока, рост продлений, дополнительные продажи и увеличение LTV.
DexBee объединяет технологии контроля нагрузки, визуализацию результатов и игровые механики для групповых программ, бассейна и тренажерного зала.
В конечном счете задача проста:
не заставить клиента купить абонемент еще раз, а создать продукт, в который ему хочется возвращаться.
Если клуб создает среду, в которую хочется возвращаться, клиенту становится сложнее отказаться от нее только ради более низкой цены конкурента.
Геймификация помогает сделать тренировки интереснее, регулярнее и измеримее.
А для бизнеса это может означать более высокую посещаемость, снижение оттока, рост продлений, дополнительные продажи и увеличение LTV.
DexBee объединяет технологии контроля нагрузки, визуализацию результатов и игровые механики для групповых программ, бассейна и тренажерного зала.
В конечном счете задача проста:
не заставить клиента купить абонемент еще раз, а создать продукт, в который ему хочется возвращаться.
И именно это может стать одним из наиболее эффективных способов удержания клиентов и роста выручки фитнес-клуба без постоянных скидок.
Давайте обсудим
как DexBee может стать частью вашего высокого уровня сервиса!
руководитель отдела продаж
Михаил Быков
Читайте другие статьи от DexBee в нашем блоге